Retururi și Retrageri

DREPTUL DE RETRAGERE REZERVAT CONSUMATORILOR

  1. În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, Clientul care are și calitatea de „consumator” în sensul Codului Consumului are dreptul de a se retrage din Contractul de cumpărare fără nicio penalizare și fără a fi necesar să indice motivul, în termen de 14 zile de la data recepționării Produselor. În conformitate cu art. 59 din Codul Consumului (Decret legislativ nr. 206 din 2005 și modificările ulterioare), dreptul de retragere prevăzut în acest articol este exclus în cazul achiziției de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare (art. 59, lit. e) din Codul Consumului).

  2. Se înțelege că, în cazul achizițiilor multiple efectuate de Clientul care are și calitatea de „consumator” în sensul Codului Consumului, printr-o singură comandă și livrate separat din orice motiv, termenul de 14 zile menționat la punctul 1 va începe să curgă de la data recepționării ultimului Produs achiziționat în cadrul aceleiași comenzi.

  3. Clientul care are și calitatea de „consumator” și dorește să își exercite dreptul de retragere trebuie să comunice acest lucru către Eco Bio Boutique printr-o declarație explicită, care trebuie trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail la adresa asistenta@ecobioboutique.ro.  În acest scop, Clientul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Eco Bio Boutique și disponibil la acest link.

  4. În cazul exercitării dreptului de retragere conform prezentului articol, Clientul este obligat să returneze Produsele în termen de maximum 14 zile de la ziua în care a comunicat către Eco Bio Boutique intenția sa de a se retrage din Contract.
    Produsele trebuie returnate la:

Elogy Logistics
Carrer Gènere de Punt, 13
08304 Mataró, Barcelona, Spania.

  • În cazul exercitării dreptului de retragere de către Client, Eco Bio Boutique nu va suporta costurile de returnare a Produselor.
  • Produsele trebuie returnate intacte, în ambalajul original, complete în toate părțile lor (inclusiv ambalajul și orice documentație și accesorii) și cu toată documentația fiscală aferentă.
  • Fără a aduce atingere dreptului de a verifica respectarea condițiilor de returnare de mai sus, Eco Bio Boutique va rambursa suma aferentă Produselor returnate, excluzând costurile de returnare, în termen de maximum 14 zile.

Se înțelege că Eco Bio Boutique poate suspenda rambursarea până la primirea Produselor și verificarea respectării corecte de către Client a tuturor condițiilor de returnare.

  1. Eco Bio Boutique va efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată aleasă de Client la momentul încheierii Contractului.